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窓に関する不満はあまりなかったのですが、鍵が壊れましたので、心機一転雰囲気をかえたいと考えました。窓リフォームをする際には面格子をつけるということを決めていましたので、その件も相談すると、受付スタッフから担当に伝えてくれました。対応が親切で、最初の印象がよかったのでお任せする気持ちになりました。防犯の観点からも面格子は重要なので、痛いタイミングでつけることができたと感じています。古い家なのでまた同じようなトラブルが起きたら依頼します。